Гарантия и возврат

Компания 100hz занимается реализацией сертифицированного товара, который является качественным и проверяется на работоспособность на заводах изготовителях. Но к сожалению существует брак при производстве техники, который проявляется при эксплуатации. Такое не исключено.

Мы  работаем в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей и все возникшие сложности решаем в рамках закона Российской Федерации.

Всю дополнительную информацию вы можете получить у операторов магазина 100 герц по контактным телефонам.

Как решаются вопросы, если приобретенный товар поломался в течении 2 недель с момента покупки.

Вы обращаетесь к нам с целью замены на такой же новый, либо аналогичный по функционалу товар, либо для возврата денег.

Как происходит ВОЗВРАТ или ЗАМЕНА поломанного товара в течении 2 недель с дня приобретения?

Вы можете самостоятельно передать нам товар, либо к вам приедет наш курьер и заберет бракованный товар.

Если поломка произошла позже, в гарантийный период вы можете либо:
— привезти товар в любой авторизованный сервисный центр производителя (список авторизованных сервисных центров можно найти на сайте производителя) и предъявить им неисправный товар, а также кассовый/товарный чек.
— привезти товар нам на пункт самовывоза, в этом случае в сервисный центр на ремонт его отправим мы (как правило, в этом случае ремонт происходит в более длительный срок, чем если клиент обращается самостоятельно). Так как мы сломавшийся товар отправляем самостоятельно в сервисный центр, на это уходит определенное время. В рамках закона, ремонт товара составляет до 45 суток.

Возврат купленного у нас товара возможен в том случае если он не был в употреблении, либо полностью сохранил товарный вид: все плёнки, картонки, не имеет на корпусе царапин и потертостей. Срок возврата исправного (но, например, не подошедшего вас по цвету или размеру) товара — 30 дней с момента покупки.

В соответствии с  ч. 1 ст. 18  Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1997 г. (далее – Закон)  

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим  перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие   неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

Дата первой официальной публикации: 16 ноября 2011 г. Опубликовано: в «РГ» — Федеральный выпуск №5633 16 ноября 2011 г. Вступает в силу 24 ноября 2011 г.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации
В. Путин

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой